REGULAMIN

1. ZAMÓWIENIA

Zamówienie przyjmujemy poprzez:

- sklep internetowy koszyk on-line www.artykulytechniczne.pl

- telefonicznie pod numerem  (44)-755-04-05

- faxem pod numerem  (44)-755-53-13

- e-mail gp@artykulytechniczne.pl

Warunkiem przyjęcia zamówienia jest podanie prawidłowych danych które mogą zostać zweryfikowane ( w przypadku podania nieprawidłowy, błędnych lub danych których nie można zweryfikować, zamówienia nie będą realizowane) .

Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach serwisu i przesłanie go do www.artykulytechniczne.pl. Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:
dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną
koszty transportu - doliczane są osobno

System zamówień on-line www.artykulytechniczne.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do jego rzetelności.

2. WARUNKI DOSTAWY

  • W zależności od dostępności zamówionego produktu czas realizacji zamówienia wynosi do 1-2 dni roboczych. W przypadku braku dostępności produktu kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  • Realizacja zamówienia dotyczy obszaru Polski.
  • Zamówienia spoza granic  Polski są realizowane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym pod numerem (44)-755-04-05

3. BEZPIECZEŃSTWO PRZESYŁKI

  • Zamówione produkty będą doręczone wprost do Państwa firmy lub miejsca zamieszkania w zależności od wybranego przez Państwa miejsca dostawy.
  • Zamówienia realizowane tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
  • Zamówiony towar jest profesjonalnie zabezpieczony przed jakimikolwiek uszkodzeniami

4. KOSZTY PRZESYŁKI

Koszt przesyłki zamówionego towaru uzależniony jest od wyboru formy płatności

-  forma płatności przelew - towar wysyłany jest po zaksięgowaniu płatności na koncie,

-  forma płatności pobranie - towar wysyłany jest niezwłocznie po prawidłowej weryfikacji danych odbiorcy

  • Cennik przesyłek zależny jest od wagi, znajduje się w zakładce koszty transportu
  • dla zamówień o wartości powyżej 300 zł NETTO wysyłka jest darmowa

Wszystkie zamówienia realizujemy poprzez firmę kurierską DHL.

Koszty przesyłki w naszym sklepie uzależnione są od wagi.

W przypadku zamówień przekraczających 300 zł netto przesyłka wysyłana jest na Nasz koszt (nie obejmuje produktów promocyjnych!)

W przypadku zamówień, w których oznaczona jest opcja zapłaty PRZEDPŁATA koszty przesyłki wyglądają następująco:

  • 0 - 5 kg - 12,00 zł netto,
  • 5 - 10 kg - 12,20 zł netto,
  • 10 - 20 kg - 13,00 zł netto,
  • 20 - 31 kg - 14,00 zł netto.

 

W przypadku zamówień, w których oznaczona jest opcja zapłaty ZA POBRANIEM koszty przesyłki wyglądają następująco:

  • 0 - 5 kg - 14,00 zł netto,
  • 5 - 10 kg - 14,20 zł netto,
  • 10 - 20 kg - 15,00 zł netto,
  • 20 - 31 kg - 16,00 zł netto.

5. ZASADY OBIORU PRZESYŁKI

  • Przed przybyciem kuriera:
    • Klient oczekujący na przesyłkę powinien przygotować narzędzie, którym będzie mógł przeciąć taśmy i opakowanie zewnętrzne przesyłki w celu sprawdzenia zawartości
    • jeśli w trakcie zamawiania Klient wybrał opcję płatności "za pobraniem" należy przygotować gotówkę do zapłaty
    • W obecności kuriera:
      • po przyjeździe kuriera należy w jego obecności sprawdzić stan zewnętrzny przesyłki
      • rozpakować i sprawdzić stan oraz kompletację zawartości.
      • następnie pokwitować i opłacić przesyłkę (w przypadku płatności za pobraniem)


Jeżeli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości typu: uszkodzenia mechaniczne, niezgodność kompletacji - należy zażądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody, który powinien zawierać: informację o uszkodzeniach, zabezpieczeniu przesyłki z zewnątrz i wewnątrz opakowania oraz informację o oznaczeniach ostrzegawczych na zewnątrz opakowania (czy były nalepki ostrożnie szkło, góra dół).
Zaistniałe zdarzenie należy zgłosić telefonicznie i przesłać kopię protokołu szkody (faksem lub pocztą): 
44-755-04-05

6. SPOSOBY PŁATNOŚCI

  • Na etapie zamawiania produktu Klient wybiera jeden z dostępnych sposobów płatności:
    • "ZA POBRANIEM" czyli opłacenie przesyłki przy odbiorze  (towar jest wysyłany po potwierdzeniu zamówienia i skompletowaniu przesyłki),
    • "PRZEDPŁATA NA KONTO"
      Bank Polska Kasa Opieki S.A. 03 1240 3129 1111 0000 2755 1718  (towar jest wysyłany po potwierdzeniu zamówienia, skompletowaniu przesyłki i zaksięgowaniu pieniędzy na w/w koncie bankowym),
    • "PRZELEW NA KONTO" towar wysyłany jest najszybciej jak to tylko możliwe.
    • GOTÓWKA - Płatności mogą Państwo dokonać również w siedzibie firmy.

7. OFEROWANE PRODUKTY

  • Wszystkie oferowane przez nas produkty są oryginalne, nowe i nieużywane. Pochodzą z legalnych źródeł, najczęściej od Producenta.
  • Wszystkie produkty posiadają gwarancję określoną przez producenta.
  • Opisy oraz zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
  • Nasz sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dokonane przez producenta w kompletacji i kolorystyce.
  • W przypadku, gdy producent zmieni ceny a na stronie internetowej sklepu nie zostaną one zaktualizowane, przy zakupie klient zostanie o tym powiadomiony telefonicznie w celu potwierdzenia chęci dokonania zakupu.

8. WARUNKI GWARANCJI

  • Wszystkie produkty w naszym sklepie posiadają gwarancję.
  • Gwarancja ważna jest wraz z dowodem zakupu ( faktura), który należy okazać w przypadku reklamowania produktu.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  • Wszystkie udostępnione dane są chronione i wykorzystane przez Artykuły Techniczne w celu dokonania sprzedaży, wysyłki i zafakturowania zamówionego produktu.
  • Dane korespondencyjne wykorzystywane się także do prowadzenia ewidencji klientów i rozsyłania informacji promocyjnych dotyczących naszego sklepu (za zgodą klienta).
  • Informacje personalne nie będą nigdy przekazane osobom trzecim.

10. CENY, RABATY, PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE

  • Ceny na sklepie są cenami NETTO (lista produktów) oraz NETTO i BRUTTO (strona produktu) i są ustalane na podstawie cen sugerowanych przez producenta lub importera.
  • W sytuacji, gdy producent zmieni ceny a na stronie internetowej sklepu nie zostaną one zaktualizowane, przy zakupie klient zostanie o tym powiadomiony telefonicznie w celu potwierdzenia chęci dokonania zakupu.
  • W przypadku nawiązania stałej współpracy przyznajemy stałe rabaty dostosowane do indywidualnego Klienta.

11. ZWROTY

  • Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271) z dnia 02 marca 2000 r. Klient ma prawo do zwrotu kupionego towaru w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki, bez względu na przyczynę.
    • Zakupiony towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że:
      • nie nosi śladów użytkowania, z których wynikałoby, że był on używany niezgodnie z przeznaczeniem
      • nie posiada wad i zniszczeń, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji,
      • naruszenie opakowania ogranicza się do minimum związanym z rozpakowaniem produktu
      • Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu wartości produktu w ciągu 14 dni - przelewem - na konto wskazane przez Kupującego.
      • Kwota podlegająca zwrotowi to należność z faktury za otrzymane produkty. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zwracany towar Klient odsyła na własny koszt.
      • Każdorazowo zwrot narzędzi skutkuje uruchomieniem kosztownej procedury handlowo - logistycznej celem przyjęcia zwracanych narzędzi z powrotem na magazyn. W związku z powyższym uprzejmie informujemy, że za zwrot i korektę faktur wprowadzamy dodatkowe opłaty w wysokości 10% od wartości netto zwracanych narzędzi, co pozwoli częściowo pokryć koszty zwrotu. Na magazyn przyjmowane będą jedynie narzędzia katalogowe będące w bieżącej ofercie po pozytywnym zweryfikowaniu ich jakości.

12. Platforma ODR

  • Platforma ODR stworzona została na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE. Jej celem jest ułatwienie konsumentom pozasądowego rozstrzygania sporów z przedsiębiorcą (sklepem internetowym).  Z jej pomocy można skorzystać, by dochodzić roszczeń wynikających z umów internetowej sprzedaży lub umów o świadczeniu usług zawartych pomiędzy klientem a przedsiębiorcą mającym siedzibę na terenie UE.

    Adres platformy ODR: ec.europa.eu/odr

13. 3 ZASADY ZAKUPÓW

Zamówiony towar wysyłany jest poprzez kuriera DHL. Jeśli Zamówienie zostanie wysłane do godziny 12:00 dnia roboczego, towar wysyłany jest tego samego dnia a koljengo winien znajdować się u klienta. 

 

Przesyłka 24H

 

    1 Zasada:  Przesyłka 24H

Towar zakupiony w naszej firmie za pośrednictwem sklepu internetowego bądź telefonicznie lub e-mail w dniu roboczym do godziny 12:00, po zatwierdzeniu realizowane (wysyłane kurierem DHL) jest tego samego dnia roboczego 

 

Gwarancja


    2 Zasada:  Wybór markowych produktów 

W naszym sklepie znajdują się narzędzia znanych i sprawdzonych producentów zarówno krajowych jak i zagranicznych. Szczegóły znajdują Pańswo tutaj 

 

Zwrot

 

   3 Zasada:  Zawracasz towar do 14 Dni

Istnieje możliwość zwrotu towaru nieużywanego oraz nieodpakowanego bez podania przyczyn w czasie 14 dni od wysłania towaru z naszej firmy. W trosce o Państwa zadowolonie wychodzimy na przeciw Państwa oczekiwanią i w razie pomyłki zamówionego towaru bądź jakiegokolwiek innego powodu istnieje możliwość zwrotu towaru.

 

14. OCHRONA DANYCH

Polityka prywatności ma na celu przedstawienie stosowanych przez nas sposobów gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania danych osobowych, które podane zostały w trakcie korzystania z serwisu.

Prosimy o zapoznanie się z treścią niniejszej Polityki prywatności przed skorzystaniem z usług naszego serwisu i przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych.

Administratorem udostępnionych przez Państwa danych osobowych jest firma Artykuły Techniczne Grzegorz Pawłowski przy ul. Kwiatowa 6,26-300OpocznoNIP: 768-100-00-50, chyba, że wyraźnie zostanie wskazane inaczej.

Jakie dane przetwarzamy?

Przetwarzamy dane, które podajesz lub pozostawiasz w ramach korzystania z serwisu

  • podstawowe dane identyfikacyjne, dane adresowe, adres e-mail oraz numer telefonu;
  • dane uzyskane dzięki korzystaniu z technologii. 

Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, numery telefonu oraz adres podawany jest w liście przewozowym w celu ewentualnego kontaktu kuriera. Adres e-mail jest przetwarzany w celu awizacji przesyłki, tak aby mieli Państwo stałą informację o statusie przesyłki.

Administrator Ochrony Danych Osobowych

Aby zagwarantować Państwu, że Państwa dane zawsze będą przetwarzane w sposób zgodny z prawem, wyznaczyliśmy Administratora Ochrony Danych Osobowych. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych możliwy jest pod adresembiuro@artykulytechniczne.pl

 

Gdzie przechowywane są Państwa dane?

Zebrane dane osobowe przechowywane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”).

Zabezpieczenie danych

Oświadczamy, że przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dalej jako RODO) oraz ustawą z 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych.

 Państwa dane osobowe przetwarzane są z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę tych danych. Mimo zastosowania zabezpieczeń zgodnych z aktualną wiedzą i normami, nie można jednak wykluczyć ryzyka wykorzystania danych osobowych przez nieuprawnione osoby wskutek przestępstwa kradzieży tych danych.

Dlaczego przetwarzamy Państwa dane?

 Państwa dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:

  • korzystania z Serwisu na podstawie Państwa zainteresowania (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
  • wykonania obowiązku prawnego, jeżeli taki obowiązek zostanie na nas nałożony (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);
  • analitycznych, np. w celu doboru usług dla Państwa, potrzeb; optymalizacji produktów i usług na podstawie zgłaszanych uwag, Państwa zainteresowania, logów technicznych aplikacji; w celu optymalizacji procesów obsługi na podstawie przebiegu procesów obsługowych, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
  • archiwalnych (dowodowych) dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
  • ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
  • otrzymywania informacji handlowej, jeżeli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie informacji handlowej (podstawa prawna z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO);
  • badania Państwa satysfakcji i określania jakości usług, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
  • w celu oferowania Państwu bezpośrednio produktów i usług (marketing bezpośredni), w tym dobierania ich pod kątem Państwa potrzeb z wykorzystaniem profilowania, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Jak długo przechowujemy Państwa dane?

 Państwa dane pozyskane w celu korzystania z Serwisu są przechowywane przez okres korzystania z Serwisu lub okres niezbędny do zawarcia i wykonania umowy z tym związanej. W przypadku zawarcia umowy dane osobowe przetwarzamy do końca okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z umowy. Dane osobowe, które przetwarzamy w celach marketingowych oraz badania satysfakcji, przetwarzamy wyłącznie w okresie obowiązywania wiążącej nas umowy lub do momentu wniesienia przez Państwa ważnego sprzeciwu.

Czy istnieje wymóg podania danych?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne do świadczenia usług na Twoją rzecz uniemożliwi ich świadczenie.

Jakie są Państwa prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych?

Przysługują Państwu następujące prawa w związku z przetwarzaniem przez Nas Państwa danych osobowych:

 

prawo dostępu do Państwa danych, w tym uzyskania kopii danych,

prawo żądania sprostowania danych

prawo do usunięcia danych (w określonych sytuacjach),

prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych,

prawo do ograniczenia przetwarzania danych.

Jeżeli Państwa dane są przetwarzane na podstawie zgody mogą Państwo dodatkowo skorzystać z poniższych praw:

prawo do wycofania zgody w zakresie w jakim są przetwarzane na tej podstawie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Jeżeli Państwa dane są przetwarzane na podstawie zgody lub w ramach świadczonej usługi (dane są niezbędne w celu świadczenia usługi) możesz dodatkowo skorzystać z poniższych praw:

prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Państwa danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem lub z Inspektorem ochrony danych (dane powyżej).

Do jakich odbiorców będą przekazywane Państwa dane?

Możemy udostępniać Państwa dane osobowe podmiotom trzecim – naszym partnerom - wyłącznie w związku z realizacją celów serwisu lub na potrzeby prawidłowego wykonania umowy, jeżeli dojdzie do jej zawarcia.

 Państwa dane mogą być również przekazywane naszym podwykonawcom, czyli podmiotom, z których korzystamy przy prowadzeniu naszej działalności i świadczeniu usług, m.in. dostawcom usług IT, agencjom marketingowym, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie zawartej z nami umowy i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami z zachowaniem wymogów RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.

 Państwa dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym organom wymiaru sprawiedliwości. Możemy także przekazać Państwa dane organom wymiaru sprawiedliwości w celu ochrony uzasadnionych interesów własnych lub dochodzenia przysługujących nam praw w szczególności, gdy naruszysz przepisy prawa.